Formation
Réparateur, Réparatrice
de produits nomades

Le réparateur, la réparatrice de produits nomades peut agir à son propre compte ou comme salarié(e). Il, elle effectue la maintenance de matériel, le service après-vente des produits nomades et tablettes. Il, elle peut être en poste au service après-vente d’une grande surface généraliste ou spécialisée, dans une entreprise des groupements indépendants, dans une station technique agréée, dans un service après-vente de constructeurs, ou chez un fabricant en téléphonie Mobile ou produits nomades.

Suivant la structure, l’organisation de l’emploi du réparateur, de la réparatrice sera différemment répartie entre l’atelier et le service client. Son expertise technique définira la part de ses activités techniques et commerciales. Elle définira aussi son niveau d’intervention et expliquera ses responsabilités et son autonomie.

Ainsi le réparateur, la réparatrice prend en charge la demande client, diagnostique le produit et en assure la réparation ; en réinstallant le système, en remplaçant un sous ensemble, en effectuant une soudure ou en désoxydant l’appareil. Il, elle rédige également le compte rendu de l’intervention et participe à l’amélioration du service en contribuant à la capitalisation de l’information et à l’amélioration des procédures déjà établies.

Enfin, le réparateur, la réparatrice, peut également être amené(e) à communiquer à l’interne (collaborateurs, hiérarchie) ou à l’externe (commandes de pièces détachées, collaborateurs extérieurs). Il, elle s’inscrit également dans une démarche éco responsable en participant au tri des déchets, ainsi qu’au conseil client dans le but de réduire l’impact du smartphone sur l’environnement (recyclage, promotion de la réparation, du réemploi, réduction des déchets).