A qui s'adresse cette formation ?
Public visé
- Demandeurs d'emploi.
Prérequis
- Maîtrise de la langue française orale et écrite.
- Maîtrise des quatre opérations mathématiques de base.
Objectifs
- S'imprégner de l'environnement formatif.
- Se repérer dans l'environnement professionnel des produits nomades.
- Connaitre le smartphone, son marché et l'environnement commercial qui y est associé.
- Connaitre les métiers et les compétences professionnelles requises liés au smartphone et produits nomades.
- Identifier un appareil nomade.
- Maitriser les fonctionnalités primordiales d'un appareil nomade.
- Localiser un éventuel dysfonctionnement.
- Acquérir les savoirs de base de la vente et du SAV.
- Intervenir sur un appareil en sécurité et conformité.
Programme détaillé
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Accueil et environnement professionnel
- Environnement professionnel
- Le smartphone, définition et histoire
- Nos métiers en magasin
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Les précautions et règles de travail
- Rédiger un écrit professionnel : les éléments clés
- Importance de savoir déterminer les besoins de son poste
- Commande de pièce : de la demande client à la réception en passant par l'analyse de la rentabilité
- Les différents indicateurs de performance et le reporting
- Les informations externes : sourcing sur internet et dans les écrits professionnels
- La rédaction de procédure : un acquis pour évoluer
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Techniques de Recherche d'Emploi
- Rédaction d'un CV
- Rédaction d'une Lettre de Motivation
- Le Profil LinkedIn
- Postuler à une offre d'emploi
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Le produit nomade et la chaîne de distribution, l'économie circulaire et le réemploi
- La chaîne de distribution
- Impact environnemental dans le monde du travail : comment stocker les déchets ? Le circuit des déchets, les atouts de la réparation et les conséquences de la fabrication de produits neufs
- Promouvoir l'éco-responsabilité et le développement durable : quel but ?
- Économie circulaire, indice de réparabilité : une utilité grandissante et indispensable
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Les techniques de base du métier
- Test, diagnostic et pré-diagnostic : définition et objet
- Les tests : pertinence et choix
- Les étapes d'un diagnostic
- Prendre connaissance du diagnostic initial
- Confirmer le diagnostic
- Diagnostic initial erroné : procédure et correction
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Nos métiers en entreprise
- Les métiers dans le commerce
- Les métiers dans l'industrie et l'économie circulaire
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Posture en magasin, en atelier
- Posture en magasin et relation client
- Posture en atelier : différences et similitudes avec les magasins
Méthodes & modalités
- Accueil des stagiaires dans une salle dédiée à la formation.
- Documents supports de formation projetés.
- Exposés théoriques.
- Etude de cas concrets.
- Quiz en salle.
- Brainstorming.
- Travaux en groupes / sous- groupes et individuels.
Évaluation
- Feuilles de présence.
- Face à face pédagogique.
- Classes Virtuelles et E-Learning.
- Mises en situation professionnelles dans un magasin pédagogique.
- Questions orales ou écrites (QCM).
- Formulaires d'évaluation de la formation.
- Attestation de fin de formation.
Accessibilité
Nos formations sont accessibles aux personnes en situation de handicap. Un Responsable handicap est à votre disposition à l'adresse suivante : relation-handicap@gsmmaster.fr
Qualité et satisfaction
Taux de satisfaction des sessions du 01/01/2024 au 31/12/2025
Taux de satisfaction : 92%
Nombre d'apprenants : 12