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A qui s'adresse cette formation ?

Public visé

Demandeurs d'emploi.

Prérequis

Maîtrise de la langue française orale et écrite.
Maîtrise des quatre opérations mathématiques de base.

Objectifs

S'imprégner de l'environnement formatif.
Se repérer dans l'environnement professionnel des produits nomades.
Connaitre le smartphone, son marché et l'environnement commercial qui y est associé.
Connaitre les métiers et les compétences professionnelles requises liés au smartphone et produits nomades.
Identifier un appareil nomade.
Maitriser les fonctionnalités primordiales d'un appareil nomade.
Localiser un éventuel dysfonctionnement.
Acquérir les savoirs de base de la vente et du SAV.
Intervenir sur un appareil en sécurité et conformité.

Programme détaillé

Accueil et environnement professionnel
- Environnement professionnel
- Le smartphone, définition et histoire
- Nos métiers en magasin
Les précautions et règles de travail
- Rédiger un écrit professionnel : les éléments clés
- Importance de savoir déterminer les besoins de son poste
- Commande de pièce : de la demande client à la réception en passant par l'analyse de la rentabilité
- Les différents indicateurs de performance et le reporting
- Les informations externes : sourcing sur internet et dans les écrits professionnels
- La rédaction de procédure : un acquis pour évoluer
Techniques de Recherche d'Emploi
- Rédaction d'un CV
- Rédaction d'une Lettre de Motivation
- Le Profil LinkedIn
- Postuler à une offre d'emploi
Le produit nomade et la chaîne de distribution, l'économie circulaire et le réemploi
- La chaîne de distribution
- Impact environnemental dans le monde du travail : comment stocker les déchets ? Le circuit des déchets, les atouts de la réparation et les conséquences de la fabrication de produits neufs
- Promouvoir l'éco-responsabilité et le développement durable : quel but ?
- Économie circulaire, indice de réparabilité : une utilité grandissante et indispensable
Les techniques de base du métier
- Test, diagnostic et pré-diagnostic : définition et objet
- Les tests : pertinence et choix
- Les étapes d'un diagnostic
- Prendre connaissance du diagnostic initial
- Confirmer le diagnostic
- Diagnostic initial erroné : procédure et correction
Nos métiers en entreprise
- Les métiers dans le commerce
- Les métiers dans l'industrie et l'économie circulaire
Posture en magasin, en atelier
- Posture en magasin et relation client
- Posture en atelier : différences et similitudes avec les magasins

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Méthodes & modalités

Accueil des stagiaires dans une salle dédiée à la formation.
Documents supports de formation projetés.
Exposés théoriques.
Etude de cas concrets.
Quiz en salle.
Brainstorming.
Travaux en groupes / sous- groupes et individuels.

Évaluation

Feuilles de présence.
Face à face pédagogique.
Classes Virtuelles et E-Learning.
Mises en situation professionnelles dans un magasin pédagogique.
Questions orales ou écrites (QCM).
Formulaires d'évaluation de la formation.
Attestation de fin de formation.

Informations clés

Durée 224 heures (32 jours)

Tarif Sur devis

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Prochaines sessions

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