Recrutement : Chargé(e) d’accueil – SAV

Présent depuis 1999 sur le marché de la téléphonie mobile, GSM Master fonde son centre de formation fin 2014 dans l’optique de contribuer à la normalisation du secteur de la réparation de produits nomades en proposant une formation complète et certifiante, dans gsm recrute toutes fiches de postes.

Vos objectifs

Phone 2000 est une entreprise familiale et sociale, en forte croissance, spécialisée dans la réparation de Smartphones et autre outils nomades.

Nos valeurs dont nous sommes fiers : Eco-responsabilité, Ethique, Innovation, et Accompagnement. Notre objectif : Offrir un service de qualité à nos clients pour aujourd’hui et demain Notre ambition pour vous : Vous intégrer au mieux dans notre structure pour vous développer au quotidien dans un vrai esprit d’équipe.

Ce poste de chargé (e) d’accueil est notre vitrine, et notre premier contact avec le client

Vos missions

• Prendre en charge les appareils défectueux des clients
• Répondre aux questions des clients, gérer leurs réclamations et fournir une assistance technique
• Aider les consommateurs dans l’utilisation de leurs produits
• Etablir des devis de réparation + facturation
• Répondre aux demandes des différents partenaires
• Gérer les flux d’appareils entrants et sortants en respectant les procédures internes et externes

Le profil recherché

• Connaître le secteur d’activité de la téléphonie mobile
• Faire preuve de capacités relationnelles et de communication
• Être autonome, dynamique et polyvalent
• Savoir gérer les priorités
• Être en capacité de gérer son stress
• Aimer travailler en équipe et dans la bonne humeur